Jogi tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató

Ez a tájékoztató azt írja le, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, miért, meddig, kinek adjuk tovább, és mit tehet, ha nem ért egyet valamivel.

01Ki kezeli az adatait

A személyes adatait az alábbi vállalkozás kezeli mint adatkezelő:

Adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmazunk, mert erre a tevékenységünk nem kötelez. Adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségeken tud velünk kapcsolatba lépni.

Az adatkezelés során az általános adatvédelmi rendelet (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, „GDPR"), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szabályai szerint járunk el.

02Milyen adatokat kezelünk és miért

Kapcsolatfelvétel és időpontfoglalás

Ha kitölti a honlap foglalási űrlapját, felhív minket, e-mailt ír, vagy Facebookon illetve WhatsAppon keresztül keres meg, a következő adatokat kezeljük:

A név és a telefonszám megadása kötelező, e nélkül nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot. A többi adat megadása önkéntes, de segít a pontosabb ajánlatban.

Számlázás és könyvelés

Panaszok kezelése

03Fényképek a munkáinkról

A munkáinkról fényképeket készítünk, és ezekből egy részt a honlapunkon és a közösségi oldalainkon megjelenítünk.

• A rendszámot minden esetben olvashatatlanná tesszük a nyilvánosságra hozott képeken.
• A képeken igyekszünk elkerülni minden olyan tárgyat, ami Önre vagy a családjára utal. Ha ilyet lát egy fotón, szóljon, és azonnal eltávolítjuk.
• Ha a képet fel szeretnénk használni, azt előre megkérdezzük Öntől. Ez hozzájáruláson alapul – GDPR 6. cikk (1) a).
• A hozzájárulását bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja a fenti elérhetőségeken. Ilyenkor a képet levesszük. A visszavonás nem érinti a korábbi közzététel jogszerűségét.
• A saját belső dokumentációnk részeként a munka előtti és utáni állapotról készült fotókat megőrizzük a megbízástól számított 5 évig, esetleges későbbi reklamáció esetére. Ezeket nem hozzuk nyilvánosságra.

04A honlap működése és sütik

A honlap megtekintéséhez nem kell regisztrálni és nem kell adatot megadni. A tárhelyszolgáltató a működéshez szükséges technikai naplókat vezet (IP-cím, a lekérés időpontja, a böngésző típusa), amelyek célja a szolgáltatás biztosítása és a visszaélések megelőzése. Ennek jogalapja a jogos érdekünk a honlap biztonságos üzemeltetéséhez – GDPR 6. cikk (1) f).

05Kik férnek hozzá az adatokhoz

Az adatait nem adjuk el és nem adjuk át harmadik félnek marketing célból. A szolgáltatás nyújtásához azonban igénybe veszünk néhány közreműködőt, akik adatfeldolgozóként járnak el, és csak a mi utasításunk szerint kezelhetik az adatokat:

Ha Ön Facebookon vagy WhatsAppon ír nekünk, az üzenetváltás a Meta Platforms Ireland Limited szolgáltatásán keresztül történik, saját adatkezelési feltételei szerint. Erre nincs ráhatásunk. Ha ezt el szeretné kerülni, keressen minket telefonon vagy e-mailben.

Hatósági megkeresés esetén – például rendőrség, bíróság, adóhatóság – jogszabályi kötelezettség alapján adatot szolgáltatunk.

06Adattovábbítás az EU-n kívülre

07Hogyan védjük az adatokat

• A honlap titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül érhető el.
• Az adatokhoz csak azok férnek hozzá, akiknek a munkájához feltétlenül szükséges.
• Az eszközeinket jelszóval védjük, a fiókjainkhoz ahol lehet, kétlépcsős azonosítást használunk.
• Papíralapú feljegyzést csak indokolt esetben készítünk, és azt zárt helyen tároljuk.
• Ha olyan adatvédelmi incidens történik, amely valószínűsíthetően kockázattal jár Önre nézve, azt a jogszabályi határidőben bejelentjük a hatóságnak, és szükség esetén Önt is értesítjük.

08Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön a következőket kérheti tőlünk:

• Tájékoztatás és hozzáférés. Megtudhatja, kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, milyet. Másolatot is kérhet róla.
• Helyesbítés. Ha egy adat pontatlan vagy hiányos, kérheti a javítását.
• Törlés. Kérheti az adatai törlését, ha már nincs szükség rájuk arra a célra, amire gyűjtöttük, vagy ha visszavonta a hozzájárulását. A jogszabály által előírt megőrzési idő alatt – például a számlák nyolc éve – a törlést nem tudjuk teljesíteni.
• Az adatkezelés korlátozása. Kérheti, hogy az adatot csak tároljuk, de egyébként ne használjuk, amíg egy vitatott kérdés tisztázódik.
• Tiltakozás. Tiltakozhat az olyan adatkezelés ellen, amely a jogos érdekünkön alapul.
• Adathordozhatóság. Kérheti, hogy a hozzájárulása vagy szerződés alapján kezelt, Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában adjuk ki, vagy továbbítsuk másnak.
• Hozzájárulás visszavonása. Ahol az adatkezelés hozzájáruláson alapul – például a fényképek közzététele –, azt bármikor visszavonhatja.

A kéréseit a fenti elérhetőségeken jelezheti. Legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérés összetett, ez a határidő két hónappal meghosszabbítható, de erről a meghosszabbításról tájékoztatjuk. Az intézkedés díjmentes; csak nyilvánvalóan megalapozatlan vagy ismétlődő kérés esetén számíthatunk fel díjat, illetve tagadhatjuk meg a teljesítést.

A kérés teljesítése előtt megbizonyosodunk arról, hogy valóban Ön az, aki kéri – ehhez további adatot kérhetünk azonosítás céljából.

09Panasz és jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy nem megfelelően kezeljük az adatait, kérjük, először minket keressen meg. A legtöbb kérdés így oldódik meg a leggyorsabban.

Ettől függetlenül panaszt tehet az adatvédelmi hatóságnál:

Bírósághoz is fordulhat. A pert a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja, nem csak a mi székhelyünk szerinti bíróságon. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

10A tájékoztató módosítása

Ezt a tájékoztatót időről időre módosíthatjuk, például ha új szolgáltatást vezetünk be, vagy ha a jogszabályok változnak. A mindenkori hatályos szöveg ezen az oldalon érhető el, a hatálybalépés dátumával együtt. Lényeges változásról a honlapon tájékoztatjuk.